Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Klinikan vastaanottovirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme klinikan vastaanottovirkailijaa liittymään tiimiimme tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua ja hallinnollista tukea terveydenhuollon ympäristössä. Klinikan vastaanottovirkailijana olet ensimmäinen kontakti potilaillemme ja vieraillemme, joten ystävällinen, ammattimainen ja empaattinen asenne on välttämätön. Tehtävässäsi vastaat potilaiden vastaanottamisesta, ajanvarausten hallinnasta, puheluihin vastaamisesta sekä potilastietojen ylläpidosta ja päivittämisestä. Lisäksi tehtäviisi kuuluu laskutuksen hoitaminen, maksujen vastaanottaminen ja tarvittaessa vakuutusasioiden selvittäminen.
Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaista organisointikykyä, tarkkuutta ja kykyä työskennellä kiireisessä ympäristössä. Sinun tulee olla taitava kommunikoimaan erilaisten ihmisten kanssa ja kyetä käsittelemään haastaviakin tilanteita rauhallisesti ja ammattimaisesti. Klinikan vastaanottovirkailijana olet tärkeä osa tiimiämme, ja sinun panoksesi vaikuttaa merkittävästi potilaidemme kokemukseen ja klinikkamme maineeseen.
Työtehtävässäsi käytät päivittäin erilaisia tietojärjestelmiä, joten hyvät tietotekniset taidot ja kyky oppia nopeasti uusia ohjelmia ovat välttämättömiä. Lisäksi sinun tulee ymmärtää terveydenhuollon perusprosesseja ja potilastietojen luottamuksellisuuden merkitystä. Aiempi kokemus vastaavista tehtävistä terveydenhuollon alalla katsotaan eduksi, mutta tärkeintä on positiivinen asenne ja halu oppia uutta.
Tarjoamme sinulle monipuolisen ja mielenkiintoisen työn viihtyisässä työympäristössä, jossa pääset kehittämään osaamistasi ja työskentelemään osana ammattitaitoista tiimiä. Arvostamme työntekijöitämme ja tarjoamme mahdollisuuden jatkuvaan koulutukseen ja ammatilliseen kehittymiseen. Klinikkamme sijaitsee hyvien kulkuyhteyksien varrella, ja työajat ovat pääsääntöisesti säännölliset, mutta joustavuutta arvostetaan.
Jos olet asiakaspalveluhenkinen, tarkka ja vastuuntuntoinen henkilö, joka nauttii ihmisten kanssa työskentelystä ja haluaa olla mukana tarjoamassa laadukasta terveydenhuoltoa, olet juuri etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja auta meitä tarjoamaan potilaillemme parasta mahdollista palvelua ja hoitoa. Lähetä hakemuksesi jo tänään ja kerro meille, miksi juuri sinä olisit sopiva henkilö tähän tehtävään.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Potilaiden vastaanottaminen ja rekisteröinti klinikalle saapuessa
- Ajanvarausten tekeminen ja hallinnointi puhelimitse ja sähköisesti
- Potilastietojen ylläpito ja päivittäminen tietojärjestelmiin
- Puheluihin vastaaminen ja viestien välittäminen oikeille henkilöille
- Laskutuksen ja maksujen vastaanottamisen hoitaminen
- Potilaiden ohjaaminen odotustiloihin ja hoitohuoneisiin
- Vakuutusasioiden selvittäminen ja tarvittavien dokumenttien käsittely
- Klinikan yleisen siisteyden ja järjestyksen ylläpitäminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot
- Hyvät tietotekniset taidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä nopeasti
- Kyky työskennellä tehokkaasti kiireisessä ympäristössä
- Tarkkuus ja huolellisuus työtehtävissä
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Aiempi kokemus vastaanottotehtävistä tai asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
- Ymmärrys potilastietojen luottamuksellisuudesta ja tietosuojasta
- Positiivinen asenne ja kyky työskennellä osana tiimiä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen aiempi kokemus sinulla on asiakaspalvelutehtävistä?
- Miten toimit kiireisessä ja stressaavassa tilanteessa?
- Millaisia tietojärjestelmiä olet käyttänyt aiemmissa työtehtävissäsi?
- Miten varmistat potilastietojen luottamuksellisuuden työssäsi?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet kohdannut haastavan asiakkaan. Miten ratkaisit tilanteen?
- Miksi olet kiinnostunut työskentelemään juuri meidän klinikallamme?
