Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Klinikan vastaanottovirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä klinikan vastaanottovirkailijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä osana terveydenhuollon palveluketjua, vastaten potilaiden ensikontaktista klinikkaan ja varmistaen sujuvan asiakaskokemuksen. Työtehtäviisi kuuluu potilaiden vastaanotto, ajanvarausten hallinta, puheluihin vastaaminen sekä potilastietojen kirjaaminen ja päivittäminen järjestelmiin. Olet ensimmäinen henkilö, jonka potilas kohtaa, joten ystävällinen ja ammattimainen asenne on ensiarvoisen tärkeää.
Klinikan vastaanottovirkailijana työskentelet tiiviissä yhteistyössä lääkäreiden, hoitajien ja muun henkilökunnan kanssa. Tehtävä vaatii hyvää organisointikykyä, paineensietokykyä ja tarkkuutta, sillä päivittäinen työ voi olla nopeatempoista ja vaatia useiden tehtävien samanaikaista hallintaa. Lisäksi sinun tulee osata käyttää erilaisia tietojärjestelmiä ja toimia luottamuksellisesti potilastietojen kanssa.
Tarjoamme sinulle vakituisen työsuhteen viihtyisässä ja modernissa työympäristössä, jossa panostetaan henkilöstön hyvinvointiin ja koulutukseen. Saat kattavan perehdytyksen tehtävään sekä mahdollisuuden kehittää osaamistasi terveydenhuollon alalla. Arvostamme oma-aloitteisuutta, positiivista asennetta ja halua palvella asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla.
Jos olet asiakaspalveluhenkinen, tarkka ja pidät vaihtelevasta työstä, saatat olla etsimämme henkilö. Liity osaksi ammattitaitoista tiimiämme ja auta meitä tarjoamaan laadukasta hoitoa ja palvelua potilaillemme joka päivä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Potilaiden vastaanottaminen ja ohjaaminen
- Ajanvarausten tekeminen ja hallinta
- Puheluihin ja sähköposteihin vastaaminen
- Potilastietojen kirjaaminen ja päivittäminen
- Laskutuksen ja maksujen käsittely
- Yhteistyö hoitohenkilökunnan kanssa
- Vastaanoton siisteyden ja järjestyksen ylläpito
- Asiakaspalautteen käsittely ja välittäminen eteenpäin
- Toimistotarvikkeiden tilaaminen ja varaston hallinta
- Tietosuojan ja potilassalaisuuden noudattaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä
- Hyvät tietotekniset taidot
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- Kyky työskennellä kiireessä ja paineen alla
- Tarkkuus ja huolellisuus
- Hyvä suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Soveltuva koulutus (esim. merkonomi, lähihoitaja)
- Positiivinen ja palveluhenkinen asenne
- Kyky toimia osana tiimiä
- Luottamuksellisuuden ja tietosuojan ymmärtäminen
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään asiakaspalvelutehtävissä?
- Millainen on kokemuksesi terveydenhuollon asiakaspalvelusta?
- Miten toimit kiireisessä tilanteessa, jossa useita asiakkaita odottaa?
- Kuvaile, miten varmistat potilastietojen oikeellisuuden ja luottamuksellisuuden.
- Miten suhtaudut palautteeseen ja miten kehität omaa työtäsi?
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?
- Miten toimit, jos potilas on tyytymätön saamaansa palveluun?
- Mitä tietojärjestelmiä olet käyttänyt aiemmissa tehtävissäsi?
- Miten varmistat, että vastaanotto toimii sujuvasti koko päivän ajan?
- Miksi haluat työskennellä juuri meidän klinikallamme?
